プライバシーポリシー

潮路シーウォーク株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するSea-walk関連サービス（以下「本サービス」といいます。）におけるお客様、取引先、採用応募者その他当社に関係する方々の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。

1. 会社情報

事業者名：潮路シーウォーク株式会社

所在地：〒105-0022 東京都港区海岸1丁目12-3 シーウォークビル 4F

電話番号：+81 3-6435-7824

メールアドレス：[email protected]

2. 収集する情報および取得方法

当社は、本サービスの提供、運営、改善および安全管理のため、以下の情報を取得することがあります。

• 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別等の連絡先・属性情報
• 予約情報、利用日時、参加人数、同行者情報、希望内容、問い合わせ内容
• 本人確認に必要な情報（必要に応じて取得する場合があります）
• 決済情報、請求情報、取引履歴、返金・キャンセルに関する情報
• アクセスログ、IPアドレス、端末情報、Cookie、閲覧履歴、利用状況等の技術情報
• アンケート、レビュー、写真・動画、SNS連携情報等、お客様が任意に提供する情報
• 採用応募者に関する履歴書、職務経歴書、面接情報等

当社は、適法かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得することはありません。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• 本サービスの予約受付、提供、運営、確認、変更、キャンセル対応のため
• 本人確認、年齢確認、緊急連絡、事故防止、安全管理のため
• お問い合わせ、苦情、要望、アフターサポートへの対応のため
• 料金の請求、決済、返金、会計処理、債権管理のため
• サービス品質の向上、企画、分析、統計資料の作成のため
• キャンペーン、イベント、重要なお知らせ、メンテナンス情報等の案内のため
• 法令に基づく対応、行政機関・裁判所等への対応のため
• 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
• 採用選考、連絡、入社手続のため
• 上記に付随する業務のため

4. 個人情報の利用の法的根拠

当社は、日本法に基づき、主として以下の根拠により個人情報を取り扱います。

• お客様との契約の履行または契約締結前の手続のために必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益を追求するために必要であり、かつお客様の権利利益を不当に侵害しない場合
• お客様の同意を得た場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、同意取得が困難な場合

なお、要配慮個人情報を取り扱う場合は、法令に従い、原則としてあらかじめご本人の同意を取得します。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、同意取得が困難な場合
• 国の機関等への協力が必要で、同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

また、当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、業務の一部を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行います。

委託先の例としては、予約管理システム提供事業者、決済代行事業者、メール配信事業者、クラウドサービス事業者、保守運用事業者等が含まれます。

6. 個人情報の外国にある第三者への提供・移転

当社は、クラウドサービス、メール配信、予約管理、分析ツール等の利用に伴い、個人情報を外国にある第三者または外国のサーバーに移転する場合があります。

この場合、当社は、個人情報保護法その他関連法令に従い、移転先国における個人情報保護制度、移転先事業者が講ずる保護措置、その他必要な情報を確認し、必要に応じてご本人の同意取得または適切な措置を講じます。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、法令上の保存義務がある場合を除き、不要となった個人情報は遅滞なく消去または匿名化します。

保存期間の目安は、以下のとおりです。

• 予約・取引情報：サービス提供終了後または最終取引日から原則5年程度
• 問い合わせ対応記録：対応完了後原則3年程度
• 会計・税務関連情報：関連法令で定められる期間
• 採用応募情報：選考終了後原則6か月程度、または法令・同意に基づく期間

ただし、紛争対応、法令遵守、再発防止等のために必要な場合は、上記期間を超えて保存することがあります。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止、消去
• 第三者提供の停止
• 第三者提供記録の開示
• データポータビリティに関する情報提供の求め
• 正当な理由に基づく異議申立て

これらの請求を希望される場合は、下記「12. お問い合わせ窓口」までご連絡ください。法令に基づき、本人確認のうえ、合理的な範囲で対応します。

9. 同意の撤回

お客様が個人情報の取扱いについて同意をされた場合であっても、同意はいつでも撤回することができます。

ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性に影響はありません。また、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。

同意の撤回をご希望の場合は、当社までご連絡ください。

10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、質問がある場合は、下記窓口までご連絡ください。

また、個人情報保護法に基づき、必要に応じて個人情報保護委員会その他の所管機関に相談・申立てを行うことができます。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限の管理、認証強化、ログ管理
• 通信および保存時の暗号化等の技術的対策
• 委託先の選定基準および監督
• 事故発生時の報告・対応体制の整備
• 必要に応じた定期的な見直しと改善

当社は、万一個人情報の漏えい等が発生した場合、法令に従い、速やかに対応し、必要な通知・報告を行います。

12. お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、同意の撤回、苦情・相談は、以下までご連絡ください。

潮路シーウォーク株式会社

住所：〒105-0022 東京都港区海岸1丁目12-3 シーウォークビル 4F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6435-7824

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示、メール通知その他適切な方法によりお知らせします。変更後のプライバシーポリシーは、別段の定めがない限り、当社が定める効力発生日から適用されます。

制定日：2026年4月28日